用阳光服务,走出的阳光之路
2015年01月14日 中国高速网 韩冬冬
导读:10年前,南粤交通运输枢纽的格局初步形成。广东省交通集团有限公司(以下简称交通集团)旗下的众多高速公路营运单位,成为了“黄金要道”的重要一环。
用阳光服务,走出的阳光之路
——广东中江高速10年镜头典藏



路政员看望杜阮收费站分娩的香港孕妇
 
    (中国高速网 韩冬冬)讯:10年前,南粤交通运输枢纽的格局初步形成。广东省交通集团有限公司(以下简称交通集团)旗下的众多高速公路营运单位,成为了“黄金要道”的重要一环。也就是从这一年开始,交通集团在秉持“阳光服务,阳光之路”的基础上拉开了“文明服务月”活动的大幕。不觉间,中江高速开通运营已经近10年。在这10年中,江中人用自己的行动,走出了一条充满阳光与和谐的道路。让我们回过头,回放昨天所走过的心路历程和深深脚印。

  职业道德,文明服务的源泉

  2005年12月26日,共和收费站收费员周博在当班过程中,发现一个粉红色女士手提包。按程序上报后,发现包内有现金2700元,一条白金项链,一部手机和若干证件。随后,与失主取得联系,核对无误后,归还物品。

  以人为本,文明服务的崇尚

  2006年6月13日中午,共和收费站主道跨线桥上,站着一名女子,情境十分危险。当班班长了解情况后,尽量安抚其情绪,一边上报,一边和民警取得联系。期间,当班班长采用了用水、食物的方式和女子斡旋。该女子情绪低落,不时大声哭泣、喃喃自语。管理员、班长以及闻讯赶到的民警从家人、朋友等角度,反复开导,耐心劝说。半个小时后,该女子缓缓从跨线桥上走了下来。

  助人为乐,文明服务的延伸

  2007年9月10日,3个印尼华人从横栏站出站后,把一个装有护照的手袋遗忘在车上,但没有记清车牌号码。监控室值班人员意识到,外籍华侨丢了护照就无法办理任何事务,甚至出境也成问题。向领导汇报后,监控人员迅速根据当事人提供的时间段、车型、入口地点进行查阅录像资料。经过反复查看,当事人的确认,终于找到乘坐的车辆。临别时,当事人拿出钱酬谢,被婉拒。


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[ 责任编辑:wangx ]
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