为了大道更通畅他们默默在奉献
2015年01月29日 云南政协报
导读:当你行驶在一条条通途大道上,尽享现代交通工具带来的愉悦和美好生活的时候,是否曾想过,这一切的背后,是无数公路建设者、管理者、养护者的默默付出和奉献。
  当你行驶在一条条通途大道上,尽享现代交通工具带来的愉悦和美好生活的时候,是否曾想过,这一切的背后,是无数公路建设者、管理者、养护者的默默付出和奉献。

  云南多山,但在交通建设方面始终走在全国的前列,高速公路的建设尤其如此。近年来,随着云南省高速公路的建设加快推进,为了保障公路的畅通,云南公投公司全体人员付出了艰辛的努力和巨大的代价,而ETC各发行服务网点全体工作人员就是其中的一群典型代表。

昆西管理处——精品意识扩业务

  昆明西管理处作为全省最早实施电子不停车收费系统的试点单位之一,在省交通运输厅和公投公司的工作部署下,ETC车道建设和ETC车道运营管理工作发展快、运转有序,取得了较为突出的社会运营效果。

  目前,昆西管理处已建设ETC车道并投入使用的共有47条,占全处车道总数(199条)的23.61%,全处有ETC车道的收费站覆盖率已达到65%,其中位于滇西主要道口的昆明西收费站日均ETC车流量达到1.82万辆,占日均总车流量(6.35万辆)的28.66%。

  随着使用ETC的大力宣传推广,目前,昆西管理处所辖共设有3个电子不停车收费客服中心、1个代办点、9个云通卡充值点,在强化内部管理的同时,想方设法地积极开展电子标签、云通卡发行业务的宣传、促销、服务工作,提高市场占有率,制定发行营销方案。通过组织专车专人上门服务办理ETC业务,有针对性对社会单位和广大车主进行开发和宣传,还通过发放印有售后服务电话即时贴、赠送小礼品、接受业务咨询等方式完善售后服务,多渠道、多样式拓展ETC业务,提高公众认知度和社会影响力。截至2014年度,昆西处累计发行电子标签用户达到13.94万个;发行云通卡用户达到14.66万张,是我省用户最多、发行云通卡最多的管理处。

昆东管理处——领导重视显威力

  为了更有效地推进ETC全国联网的领导工作,协调解决ETC全国联网中的各种问题,昆明东管理处专门成立了领导小组。

  据了解,昆明东管理处所辖范围内ETC车道共覆盖了16个收费站,现ETC车道共计39条。在现有RTC进出车道的基础上,根据今年内实现全国ETC联网的要求,辖区内的兔耳关、金所、功山、玉元路小街收费站及现只有3条车道的7个收费站均不具备建设条件。

  为了做好此项工作,昆东服务中心于2014年12月1日起,开始对现有“云通卡”打折方式进行调整,对已发放云通卡进行重新召回余额转换。同时,配合做好车道收费软件、收费系统等相关软硬件的联网测试工作,军车使用ETC系统工作。

  在加大ETC业务推广方面,一是加强宣传力度,利用电子显示屏、宣传布标、宣传单、咨询台等方式加大对ETC业务宣传;二是采取便民服务、预约服务等举措,上门对大的社区、集团、县城、汽车销售点办理业务;三是完善售后服务,建立集团客户信息档案,定期对集团客户进行电话回访,了解客户对产品的使用情况和对服务的满意度,主动发现客户在使用中的问题及时解决,提升ETC用户的满意度;四是全体动员,充分利用职工对家人、朋友宣传,多方开发推广渠道和业务拓展,广泛普及ETC应用知识。

大理管理处——责任意识强队伍

  刚刚过去的2014年,大理服务中心发行云通卡12950张,超额完成公司下发的年度发行任务6.9%。吸收预存通行费收入2.69亿元,同比去年增长62%;累计预存通行费收入6.38亿元,累计发行云通卡25538张、电子标签23192个。

  随着管理处业务的不断扩大,大理管理处认真开展各项对外宣传工作,在日常业务检查方面做到每日对账,做到账账相符, 账实相符,日清月结,从未发生过账务方面的失误。

  此外,大理管理处党支部成立以来,认真执行上级党委的决定,组织员工学习党风廉政和综治维稳相关文件,对员工进行思想教育,提高了员工廉政意识和综治维稳的觉悟,员工中无贪腐事件和影响安定团结的事件。

  据了解,由于网点的陆续增加并且分散,员工队伍逐步壮大,增大了管理的幅度和难度。据介绍,大理管理处目前共有12个网点,设有两个专用账户,其中大理片区一个,丽江片区一个。资金分片区归集在中心专用账户,由中心财务对账和做账,中心财务日常后台工作量显著增加,工作压力明显,该问题随着后续网点的开通将会更加突出。

  为了完善内控机制,加强对各点的稽查考核,保障业务长期安全运行,基于工作需要考虑,大理管理处希望能申请增设片区副主任2人(大理片区及丽江片区各1人),设财务主办1人(副主任级);增配财务员2人;增配站务1人;大理营业厅现有3名班长,需增设班长1人,其余11个网点每个网点设班长一人。

  另外,为满足所有网点日常基本办公需求,目前中心已经申请配置相关物品,也希望得到批准执行。


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[ 责任编辑:贾新杰 ]
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