大雪封路天 热饺暖归人
2015年02月10日 中国高速网 刘衍兵 谢婉莹
导读:“饺子!免费的热饺子,天气寒冷,师傅们过来暖暖身子啰!”

大雪封路天 热饺暖归人
——记湖北大广北高速浠水服务区真情服务


 

  (中国高速网 刘衍兵 谢婉莹)讯:“饺子!免费的热饺子,天气寒冷,师傅们过来暖暖身子啰!”随着湖北大广北高速湖北黄冈浠水服务区中石化加油站员工的齐声吆喝,因大雪封路滞留在服务区的司机朋友们纷纷闻讯而至,接过服务区的员工端上的免费的热气腾腾水饺。不少司乘热泪盈眶,激动万分地说:“这天寒地冻的天儿,在高速服务区竟能吃上免费的热水饺,像过年,有到家的感觉”。
 

  元月底,由于湖北、河南等地突降暴雪,大广高速河南段全线结冰,为行车安全,高速公路管理部门下达了在湖北黄冈封闭北上线路的通知,要求正在赶路的车辆就近停靠。这一突如其来的紧急情况,使湖北大广北高速浠水服务区车辆迅速暴增,到1月31日,滞留在服务区车辆百余台,司乘人员三百余人。服务区管理人员立即进行现场指挥,协调做好安保,物资供应,车辆疏导,路况咨询和旅客情绪安抚工作。
 

  服务区曹经理对此事高度重视,在外地开会的他多次打电话询问情况并要求零售部门切实做到:一是要以客户为中心,做好滞留车辆和人员的服务工作;二是大广高速是块金字招牌,只有在困难的时候急客户之所急,危难之处显身手,才能打造“高度负责任,高度受尊重”的企业形象。
 

  按照公司领导的要求,考虑到在服务区过夜的车辆多为北方人,浠水服务区零售部立即到超市采购了近2000元的水饺,在职工食堂流水作业,当一桶一桶热气腾腾的水饺源源不断送到广场,一碗一碗盛到司乘人员手中时,欢叫声闹成一片,小朋友们喊“叔叔,谢谢!”,老人们说“这个地方的人好!”,很多年轻人有的高兴地用手机将在加油站吃饺子的热闹场面拍下来,有的还要求与身着大广北高速服务区的员工合影,在微信朋友圈中传发,司机朋友说“跑了多少年车,走遍全中国,这是第一次!下次只要走大广,加油一定到浠水服务区”。
 

  在湖北大广北高速这个大家庭里,每个收费站、每个服务区甚至每座加油站都是一个舞台,每个员工都是形象大使。在这大雪封路紧急分流的严峻考验面前,每一个大广北人无疑已用最美的微笑,最真诚的服务,彰显了“管理创新、服务贴心、通行舒心”的“平安大广”的过硬品质!



更多
[ 责任编辑:贾新杰 ]
最新资讯